アンケートの謝礼建設業

ご契約者様に対するアンケート回答の謝礼を「選べるe-GIFT」へ切り替え。
幅広い層のお客様が自由に交換先を選べるため、アンケートの回答率がUP！

一建設株式会社

一建設株式会社様は、首都圏を中心とする全国的なネットワークで、年間1万以上の家を供給し続けているハウスメーカー様です。この度、アンケート謝礼として選べるe-GIFTを採用いただきましたので、その事例をご紹介します。

概要

利用用途

謝礼
施策内容

アンケートに回答いただいた契約者への謝礼として選べるe-GIFTを配布
商品タイプ

デジタルタイプ
選んだ理由

若年層の夫婦2人世帯から子育て世代、中高年世代と幅広い層の契約者がいる中で、選べるe-GIFTであれば受け取った方が好きな商品を選ぶことができるため

選べるe-GIFTの導入にあたって

どのような課題をお持ちでしたか？

アンケートの回答率を高めるために、幅広いご契約者様により魅力を感じていただける内容であることと、提供方法の簡便性を考慮したギフトの選定が課題でした。以前はAmazonギフトカードを利用していましたが、Amazonアカウントを持っていないことなどから回答率が上がらなかったり、回答後に問い合わせが多数寄せられたりしていました。

選べるe-GIFTをお選びいただいていかがでしたか？

幅広い層のお客様がいらっしゃいますので、幅広い交換先を選べる「選べるe-GIFT」に切り替えたことで、お客様の満足度は高まったと思います。選べるe-GIFT採用前とは額が異なるため単純比較はできませんが、アンケートの回答率は20ptほど高まりました。