ポイントサービスとは何か？
基本的な仕組み
ポイントサービスとは、購入金額や来店回数などに応じて、企業が定めた条件下で顧客へポイントを付与するサービスです。
「1ポイント＝1円」のように実質的に現金と同様に扱えるため、顧客は貯まったポイントを使ってサービスの購入割引や、商品の交換をすることができます。
ポイントサービスの種類
ポイントサービスの種類は主に「自社ポイント」と「共通ポイント」の2種類です。
自社ポイントはポイントを発行した企業や店舗のみで利用できるポイントです。
一方で、共通ポイントは複数の企業や店舗で利用できるポイントです。例として、dポイントや楽天ポイントなどが挙げられます。
ポイントサービスを導入する4つのメリット
新規顧客の獲得
ポイントサービス導入のメリットの1つに新規顧客の獲得が挙げられます。
商品購入やサービスの利用でポイントが付与されることで「お得感」を提供することができるため、消費者がサービスを検討する際にポイントサービスがある企業の方が魅力的に感じられるでしょう。
リピーターの増加と売上拡大
ポイントサービスは、既にサービスを利用している顧客へ次回も購入しようという動機を与えることができます。ポイントサービスがあることで、ポイントを貯めて特典を利用したいという意欲をかき立てることができ、次回の購入を期待できます。
顧客のロイヤリティ向上
顧客が定期的にサービスを利用しメリットを実感することで、企業へのロイヤリティを高めることができます。顧客がリピーターとなってくれるようにする一つの手段としてポイントサービスは有効です。
顧客データの活用によるマーケティング強化
ポイントサービスを利用するために、顧客は個人情報を登録する必要があります。収集した顧客の購買データを分析することで、ターゲットに合ったプロモーションや販促施策を実施することが可能です。また、既存サービスの改善や新商品の開発に役立てることができます。
代表的なポイント交換先
現金や電子マネー
貯めたポイントの交換先として人気なのが現金や電子マネーです。利用する場所が限られないため、日常の買い物などあらゆる場面で利用できます。使い勝手が良いため、現金や電子マネーがポイント交換先にあれば消費者のポイントを貯めるモチベーションも上がるでしょう。
マイルやポイント
マイルや共通ポイントなど、消費者自身がよく利用する他社サービスに還元することができます。マイルを貯めれば航空券などの特典の交換ができたり、共通ポイントを貯めれば購入時の割引に利用できたりします。マイルやポイントを貯めている消費者にとってはメリットとなります。
ギフトカードや商品券
特定の店舗やオンラインショップで利用することができるギフトカードや商品券は、幅広い用途に合わせて贈ることができます。普段の買い物にも併用して使用することができるので使い勝手が良く、プレゼントとしても喜ばれます。
商品やサービスへの交換
特定の商品やサービスも人気なポイント交換先の1つです。物理的な商品と交換することで、ポイントを貯めたことを実感できるでしょう。消費者のニーズにあった商品やサービスをポイント交換先として設けていれば、それを目的にポイントを貯めてくれるかもしれません。
デジタルギフト
デジタルギフトはURLをメールやSNSで送信するだけなので、ギフトの送付・受け取りを簡単に行うことができます。スマートフォンで簡単に完結でき、受け取る側も手軽に利用できるため、非常に便利です。
ポイントの交換先には選べるe-GIFTがおすすめ
豊富な交換先の中から商品を選択可能
選べるe-GIFTなら、受け取った方が最大●●種類の中からお好みの商品を選択することができるため、幅広くご利用いただけます。
必要な数量だけ有効化して在庫リスクを削減
配布が必要な数量のみ有効化できるため、金券の在庫管理の手間とや余剰在庫のリスクを削減可能です。
※有効化とは、ギフトを使用できる状態にすること
システム接続で工数削減
選べるe-GIFTは発注方法の1つとしてシステム接続（API連携）をご用意しています。
システム接続によりギフト券の発行指示～発券をワンストップで行うことができ、人の手を介さずにギフト発行が可能なため、ギフト券発行にかかる工数を削減することができます。
ポイントサービスの交換先として、是非選べるe-GIFTをご検討ください。
法人向けサービスについては下記より資料請求・お問い合わせください。
