お友達紹介キャンペーンとは
お友達紹介キャンペーンとは、
紹介した顧客にインセンティブを付与するパターンだけでなく
この記事ではお友達紹介キャンペーンを実施するメリットや、
お友達紹介キャンペーンのメリットとは
お友達紹介キャンペーンには、主に3つのメリットがあります。
- 購入や契約の心理的なハードルを下げやすい
- 今まで獲得できなかった顧客層へアプローチできる
- 集客にかかるコストを抑えやすい
それぞれのメリットを詳しく解説します。
購入や契約の心理的なハードルを下げやすい
広告や対面での販売は、
一方、お友達紹介キャンペーンであれば、
今まで獲得できなかった顧客層へアプローチできる
広告だけでは、顧客となり得るターゲットへピンポイントでアプロ
お友達紹介キャンペーンであれば、
集客にかかるコストを抑えやすい
お友達紹介キャンペーンでは、顧客からの紹介を受けた方が購入、
購入や契約が発生した場合にのみ特典を渡せばよいため、
成果の上がるお友達紹介キャンペーンの実施方法
キャンペーンの設計手順
- 目的と目標を設定する
- ターゲットを決める
- 概要を設計する
目的と目標を設定する
まずはどのような課題を解決するためにキャンペーンを実施するか、整理しましょう。
目的が明確でないと、ターゲットやインセンティブが決められないだけでなく、目標を立てることもできません。
目的がキャンペーン全体の軸となりますので、しっかりと検討しましょう。
目的が決まったら、目標を設定します。
新規会員登録数など、定量的な目標を設定すると評価がしやすくおすすめです。
ターゲットを決める
目的、目標を達成するためのターゲットを設定します。
お友達紹介キャンペーンは直接見込み客へアプローチするのではなく、既存顧客へアプローチする施策です。
新規で獲得したい顧客像をもとに、どのような既存顧客へアピールすることが効果的かを検討し、ターゲット設定を行う必要があります。
概要を設計する
目的や目標、ターゲットが決まったら、キャンペーンの概要設計です。
達成したい目標から逆算し、キャンペーンの実施期間や特典の内容、お客様の紹介方法といった、キャンペーンの概要を設計します。
お客様の紹介方法には登録用URLや紹介コードの共有など、様々な方法があります。
ポイントと注意事項
キャンペーンを成功させるポイントは特典選びです。
顧客がお友達を紹介する動機となるため、いかに魅力的な特典を用意できるかが、キャンペーンの成否を分けることになるでしょう。
特典選びをおろそかにしてしまうと、思うような成果が出ない恐れがありますので、注意が必要です。
また、せっかく魅力的な特典を用意したとしても、お客様に手間がかかるようなキャンペーン設計となっていては、思うような成果が得られないかもしれません。
紹介キャンペーンに参加する際の手間はもちろん、手間なく特典を受け取れるかなど、簡単に参加ができ、特典を受け取れる設計を目指しましょう。
業界毎のお友達紹介キャンペーン活用例3選
美容業界
美容クリニックや美容家電、化粧品など、美容に関する商品やサービスは、実際に利用することで効果を実感できるものです。
そのため、紹介を受けた方の後押しとなるよう、紹介した方だけでなく、紹介を受けた方にも特典を付与するキャンペーンが数多く実施されています。
美容業界のように口コミが重要な役割を果たす業界では、大変有効な施策と考えられていると言えるでしょう。
人材業界
人材紹介や派遣業界では、お友達からの紹介により人材登録や派遣登録を行う際や、就業時など、条件を満たした際に特典を付与するキャンペーンが多く見られます。
自分に合ったお仕事を紹介してもらえるか、就業中のサポートはしっかりしているかなど、利用しなければわからないことが多いですが、お友達から生の声を聞くことで登録へのハードルを下げることができます。
そのため、人材業界でもお友達紹介キャンペーンが多数展開されていると考えられます。
フィットネス業界
フィットネス業界では新規会員の獲得はもちろん、既存会員のLTVを高めることも極めて重要です。
お友達紹介キャンペーンを実施することで、口コミや特典が新規会員の獲得を後押しすることに加え、入会後はお友達同士で一緒に通ってもらえることが期待できます。一人では辛いトレーニングも、お友達と一緒だから続けられるという方も多いはずです。
新規会員の獲得だけではなく、既存会員のLTVを高める期待ができることから、お友達キャンペーンでは紹介した会員と紹介を受けた方の両者へインセンティブを付与するキャンペーンが多数行われています。
お友達紹介キャンペーン成功のための特典とは
せっかくキャンペーンを実施しても、
現金
現金は受け取る方の属性や好みを考慮する必要がなく、
ただし、
ポイント
自社でポイントサービスを展開している場合はそのポイントを特典
ポイントを付与することで、自社商品やサービスの購入、
品物
顧客とって魅力的なものが明確な場合は、品物を送ることも有効です。
通常は入手できない特別な商品や、顧客の属性に応じた品物を選定する
ただし、配送する場合は相手の住所を確認する必要があったり、配送費用などの追加コストが発生したりする点に注意が必要です。
デジタルギフト
デジタルギフトとは、
受け取った方が好きな電子マネーやポイントに交換できるものや、
顧客のメールアドレスや携帯電話の番号が分かれば簡単に送ることができ、配送費用もかかりません。そのため、企業側の負担も少ないことが特徴です。
デジタルギフトを贈るなら選べるe-GIFTがおすすめ！
選べるe-GIFTは受け取った方が好きな商品を選べる
選べるe-GIFTは、受け取った方が好きな商品を選んで交換できるデジタルギフトサービスです。
最大●●種類の交換先から、Web上で好きな交換先を選択することができます。
交換先は電子マネーやポイント、カフェのチケットなど、多様なラインナップから導入企業様が自由に選択可能です。
デジタルタイプならURLを送信するだけ
デジタルタイプなら、URLをメールやSMSで送るだけで簡単にギフトの送付が完了します。
場所を選ばずどこでも送れるだけでなく、発送業務や印刷費、配送費などのコストも削減可能です。
受け取った方は面倒な会員登録やアプリのダウンロード不要
選べるe-GIFTは会員登録やアプリのダウンロード不要でお受け取りいただけます。
いつでもどこでも簡単に受け取れるため、受け取った方へ余計な負担をかける心配もありません。
選べるe-GIFTを使ったお友達紹介キャンペーンの事例
選べるe-GIFTはお友達紹介キャンペーンでもご活用いただいております。
その事例の一部をご紹介いたします。
お友達紹介キャンペーンの特典として、選べるe-
法人向けサービスについては下記より資料請求・お問い合わせください。
